Kravhandläggare

Avida är en snabbt växande aktör på den nordiska finansmarknaden, vars affärsidé är att erbjuda både företag och privatpersoner finansiella tjänster genom enkla och moderna lösningar. Med en platt organisationsstruktur och familjär stämning mellan alla avdelningar söker vi nu ytterligare en kommunikativ och initiativrik Kravhandläggare till vårt kontor på Södermalm i Stockholm. Har du något eller några års erfarenhet inom kravhantering och vill till ett företag där du får vara med och påverka på riktigt? Kom och var med på vår fortsatta resa!

Om tjänsten

Under hösten rekryterade vi in två nya medarbetare och i och med att vi växer är det dags att utöka teamet ytterligare! Som kravhandläggare hos oss arbetar du i en bred och kundnära roll där du är med och påverkar privatekonomin för många människor. Du kommer att tillhöra ett engagerat team om 10 medarbetare där du och ditt teams huvudsakliga arbetsuppgift är att aktivt bearbeta och hjälpa privatkunder med betalningssvårigheter för att tillsammans med kunden komma fram till en hållbar lösning. Detta är en roll för dig som har inställningen att ”ingenting är omöjligt” och alltid eftersträvar att skapa en bra lösning för både kunden och för oss.

Du erbjuds

• Ett företag med korta beslutsvägar på riktigt! Här får du plats och uppmuntras till innovativa idéer och förslag om hur exempelvis processer, rutiner och arbetssätt kan effektiviseras och utvecklas
• Gott samarbete med engagerade kollegor
• En informell och genuin företagskultur bland företagets alla olika avdelningar
• En modern och fartfylld arbetsgivare där arbetsmiljön präglas av prestigelöshet, arbetsglädje och engagemang
• En flexibel arbetsgivare som är mån om att du ska få ihop både ditt privat- och arbetsliv
  
  

Arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att fortsatta utvecklingen av avdelningens rutiner och processer med gemensamma mål och strategier för att minska Avidas kreditförluster. Du kommer även att hantera inkommande och utgående samtal med kunder som har hamnat i betalningssvårigheter. I samtalen kommer du att hjälpa kunder att identifiera en fungerande betalningsplan med målsättning att få kunden att komma i fas med sina betalningar. Du kommer exempelvis…

• Hantera hela kravprocessen från start till mål
• Vara ansvarig för uppföljning och samarbete med vår Inkassobyrå
• Ansvarig för faktura och påminnelser samt uppsägning av konton
• Hantera förberedelser för sanering och inkassering
• Arbeta med uppföljning, prestanda och noggrann övervakning av resultat, leveranser och rapportering
• Arbeta med hantering av dödsbo, skuldavräkningar, tvister, uppsägningar och vårdnadshavare enligt förhandlingsprocesser
• Arbeta med hantering av hjälpinsatser så som avtalsändringar, fullmakter, ackord m.m.

Vi söker dig som

I denna rekryteringsprocess kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga kompetenser och intresse för tjänsten. Då rollen innefattar mycket kundkontakt är det viktigt att du har ett kundorienterat arbetssätt och en god problemlösningsförmåga. Du har hög integritet, god samarbetsförmåga och du arbetar på ett självständigt och noggrant sätt.

Vidare har du...

• Minst 1 års tidigare erfarenhet från en liknande befattning
• Kunskap inom Risk , kundservice och inkassoprocesser
• Gymnasieexamen eller motsvarande.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift

Vi ser det som meriterande om du har…

• En eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller annat relevant område
• Kunskaper i Norska då Avida även har behov av medarbetare som kan arbeta mot den norska marknaden
  
  

Övrig information

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: Heltid med 6 månaders provanställning
• Placering: Södermalm, Stockholm
• Kontaktuppgifter: Ansvarig rekryterare Johanna Sörell, johanna.sorell@academicwork.se
• Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Avidas önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.
• Din ansökan skickas direkt till Academic Work via denna länk. 
• Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.